PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP BRAND EQUITY UNIVERSITAS BANDAR LAMPUNG

Abstract

Teknologi internet melalui media sosial memegang peranan penting dalam dunia pendidikan. Perguruan tinggi yang sudah memiliki brand sangat berkepentingan dengan media sosial sebagai sarana untuk mengkomunikasikan brandingnya agar mudah diakses sehingga akan dengan cepat menyebar di masyarakat. Universitas Bandar Lampung (UBL) merupakan perguruan tinggi swasta terbesar di Lampung yang sudah dikenal baik ditingkat nasional maupun internasional. Dalam rangka mengkomonikasikan brandingnya, UBL menggunakan media sosial berupa facebook, twitter dan website. Nama Universitas Bandar Lampung telah masuk di dalam rangking dunia webometrics perguruan tinggi walaupun posisinya masih berada di urutan bawah. Tujuan penelitian pada tahun pertama adalah untuk menganalisis pengaruh media sosial yang terdiri dari facebook, twitter dan website  terhadap brand equity yang memiliki demensi brand awareness, brand  loyalty, perceived quality, dan brand associations serta untuk mengetahui hasil kajian tentang pengaruh media sosial  terhadap  brand equity Universitas Bandar Lampung. Desain penelitian ini adalah penelitian eksplanatori  (Explanatory Research). Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data  primer dan sekunder dengan teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, Focus Group Discussion (FGD, dan kuesioner. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 111 orang dan teknik smpling yang digunakan adalah  accidential sampling. Penelitian ini menggunakan Metode Struktural Equation Modelling (SEM) berbasis SMART Partial Least Square (PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa: 1) Facebook, Twitter dan Websitte, memberikan kontribusi terhadap Brand Equity sebesar 48%, sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti, 2) Facebook mempunyai pengaruh paling besar terhadap Brand Equity diikuti oleh Website dan Twitter, 3) Dimensi Perceived Quality mempunyai pengaruh paling besar terhadap Brand Equity diikuti berturut-turut oleh Brand  Loyalty, Brand Awareness, dan Brand Associations. 4) Hasil pengujian hipotesis: Facebook, Twitter, dan Website berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Equity.