DETERMINAN KEPRIBADIAN DAN KECERDASAN EMOSIONALTERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. GOLDEN COMUNICATION TDC (TELKOMSEL DISTRIBUTION CENTER)

Farida Efriyanti

Abstract


DETERMINAN KEPRIBADIAN DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. GOLDEN COMUNICATION TDC (TELKOMSEL DISTRIBUTION CENTER)

Rendahnya absensi pada karyawan menunjukan karyawan tidak semangat kerja dan menjadi salah satu indikasi menurunnya kinerja karyawan, hal ini disebabkan oleh karyawan kurang memiliki kecerdasan emosional dan kepribadian yang baik mengakibatkan munculnya kesenjangan dalam berorganisasi.

Permasalahan dalam penulisan skripsi ini adalah “Apakah kepribadian dan kecerdasan emosional secara parsial dan bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT. Golden Comunication TDC (Telkomsel Distribution Center) di Bandar Lampung?”. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui determinan kepribadian dan kecerdasan emosional secara parsial dan bersama-sama terhadap kinerja karyawan pada PT. Golden Comunication TDC (Telkomsel Distribution Center) di Bandar Lampung.

Jenis penelitian ini adalah penelitian kausal, yaitu untuk mengetahui hubungan atau pengaruh dari variabel bebas dan variabel terikat, dengan menggunakan alat analisis yaitu berupa analisis regresi linier berganda, uji korelasi product moment, uji koefisien determinasi, uji t dan uji F.

Berdasarkan hasil pembahasan dapat ditarik kesimpulan bahwa kepribadian berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan pada PT Golden Comunication, Tbk (Telkomsel Distribution Center), kecerdasan emosional berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan pada PT Golden Comunication, Tbk (Telkomsel Distribution Center), serta kepribadian dan kecerdasan emosional secara bersama- sama berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT Golden Comunication, Tbk (Telkomsel Distribution Center).

Saran  yang  disampaikan  dalam  penelitian  ini   yaitu   hendaknya   karyawan PT Golden Comunication, Tbk (Telkomsel Distribution Center) meningkatkan lagi kemampuannya dalam mengatur emosinya yaitu harus lebih mampu lagi menjaga hatinya tetap tenang ketika menghadapi pelanggan yang sedang emosi atau marah.


Keywords


Kepribadian, Kecerdasan Emosional, Kinerja Karyawan

Full Text:

PDF

References


Alwisol. 2014. Psikologi Kepribadian (Edisi Revisi).Malang: UMM Press.

Cervone, Daniel., Pervin, Lawrence A. 2011. Kepribadian: Teori dan Penelitian. Edisi 10, Buku 1. Jakarta: Salemba Humanika.

Feist, Jess., Feist, G.J. 2014. Teori Kepribadian: Theories of Personality. Edisi 7, Buku 1. Jakarta: Salemba Humanika.

Feist, Jess., Feist, G.J. 2014. Teori Kepribadian: Theories of Personality. Edisi 7, Buku 2. Jakarta: Salemba Humanika.

Foster, Bill, dan Karen R. Seeker. 2015. Pembinaan Untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan. Jakarta: PPM Ramlan.

Ghozali, I. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi (Edisi 7). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Goleman, Daniel.2015 Emotional Intelligence. Kecerdasan Emosional mengapa EI lebih penting daripada IQ. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Hasibuan, Malayu S.P. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi, Cetakan kelimabelas. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Mangkunegara, Anwar Prabu. 2014. Evaluasi Kinerja SDM. Bandung: PT. Refika Aditama.

Mathis, Robert L, dan John H. Jackson. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia.

Jakarta: Edisi Pertama Salemba Empat.

McCrae, Robert R., Costa, Paul T. Jr. 2013. Personality In Adulthood: A Five- Factor Theory Perspective. 2nd edition. New York: Guilford Press.

Mubayidh, Makmum. 2012. Melatih Kecerdasan Emosional Anak. Jakarta: Pustaka Al Kautsar.

Petrides, K. V. 2010. Trait Emotional Intelligence Theory. Industrial and Organizational Psychology, 3, Pp 136-139.

Robbins, Stephen P., Judge, T.A. 2017. Perilaku Organisasi: Organizational Behavior. Edisi 12. Jakarta: Salemba Empat.

Sekaran, Bougie. 2013. Research Methods for Business: A skill Building Approach. New York: John wiley.

Shih, His-An., Susanto, Ely. 2010. Conflict Management Styles, Emotional Intelligence, and Job Performance in Public Organization. InternationalJournal of Conflict Management. Vol. 21 Iss 2 Pp. 147-168.

Sugiyono. 2013. Statistika untuk Penelitian. Bandung: AFABETA.

Suprihanto. 2014. Penilaian Kinerja dan Pengembangan Sumber Daya Manusia.

BPFE, Yogyakarta.

Uno, Hamzah. B. 2015. Orientasi Baru Dalam Psikologi Pembelajaran. Jakarta: Bumi Aksara.

Wong, Chi-Sum., Wong, Ping-Man., Law, K.S. 2017. Evidence of The Practical Utility of Wong’s Emotional Intelligence Scale in Hongkong and Mainland China. Asia Pasific Journal. Pp. 43-60.

Yang , Cheng-Liang., Hwang, Mark. 2014. Personality Traits And Simultaneous Reciprocal Influences Between Job Performance And Job Satisfaction. Chinese Management Studies. Vol. 8 Iss 1 Pp. 6-26.

Yusuf, Syamsu, dan Nurihsan. 2013. Teori Kepribadian. Bandung : PT Remaja Rosda Karya.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.